29 мая состоялся очередной тренинг на тему «Вежливое и корректное общение», его участниками стали 20 сотрудников центров.

Специалисты из центров информирования по переселению города Москвы проходят обучение для оказания эффективной помощи участникам программы реновации. 29 мая состоялся очередной тренинг на тему «Вежливое и корректное общение», его участниками стали 20 сотрудников центров. Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики Москвы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства столицы, Сергей Лёвкин.

Организатором занятий выступил ГБУ «Мосстройинформ» при поддержке столичного Департамента градостроительной политики.

 «Особое внимание на занятиях со специалистами центров информирования по переселению уделяется корректной коммуникации с жителями. Слушатели учатся квалифицированно помогать москвичам, выстраивать эффективное общение и управлять диалогом в случае возникновения нестандартных ситуаций. Обычно семинары проводят дважды в месяц. Занятия помогают сотрудникам в профессиональном и личностном развитии», – рассказал Сергей Лёвкин.

Основная цель прошедшего семинара – формирование навыков по корректному и вежливому общению с посетителями. На занятии участники поговорили про стандарты обслуживания и изучили алгоритм общения для эффективной коммуникации с жителями. В центрах информирования по переселению регулярно проверяют уровень качества обслуживания с помощью опросов о получении услуг среди москвичей.

Вся информация о программе реновации представлена на портале mos.ru. Подробнее о квартирах и домах по программе можно узнать по ссылке.

Программу реновации утвердили в августе 2017 года. Она касается около миллиона москвичей и предусматривает расселение 5176 домов. Только за 2023 год в столице передано под заселение 59 новостроек и обеспечено переселение свыше 47 тысяч человек. Ранее мэр Москвы Сергей Собянин  поручил увеличить темпы реализации программы реновации в два раза.

Москва – один из лидеров среди регионов по темпам и объемам строительства. За последние пять лет в рамках регионального проекта «Жилье» национального проекта «Жилье и городская среда» объем строительства и ввода в эксплуатацию жилых объектов в столице вырос в два раза – с трех миллионов до пяти – семи миллионов квадратных метров в год.